新手使用說明

5a.增值服務
【集運倉 增值服務】 

表格内提供各倉服務，詳細説明在下方：1=1紅海物流點=台幣1元
*所有【物流點數】以符號代替（符號如右圖）
合箱／分箱 各倉庫有優惠免費箱數，超出箱數會另外收費

 原箱1箱轉運 
【原1箱寄回，不縮不拆箱，無材積優惠】
如選擇 原箱1箱轉運，將不適用體材積優惠，費用將依材積重與實重取其高者 計費。
1.外箱有明顯破損或過於薄弱有可能導致物品破損，需通知客服經核可才會換箱或加外箱子保護。
2.會開箱檢查，物品超過海關規定數量重量或金額則要做分箱，自動消除原箱轉運服務。
3.需外箱加固，請多選【外箱加固】另收費
4.需内部加固，請多選【内箱簡易加固】另收費
5.體(材)積優惠按集運倉庫的運輸綫路計費；過大可能需付重量和材積增加的費用。
6.無論是否加固在運輸途中的損壞是不可要求賠償
7.如未作本服務也不可要求（額外賠償和原箱退還）
8.疑問解答Q&A：C17.是否可幫忙我的包裹用原箱寄回來？

 原箱2~多包裹不拆不縮合倂原箱轉運 
【多個原箱保留/不拆不縮箱，加1大外箱子保護，120起】
（如需倉庫主動拆箱縮箱省重量，則不須選本功能，是免付費）
如選擇 原箱2~多箱轉運，將不適用體材積優惠，費用將依材積重與實重取其高者 計費。
1.按重量和材積高者計費，無材積優惠。
2.不保證會正好裝滿，有空間未被使用會是被計算費用的
3.限合并後三邊限160cm内，且重量23kg（50lbs）内
   *多出每1cm=2（1inch=5）
4.原箱合箱導致外箱過大，沒有合適箱子就有可能使用麻袋或膠帶纏繞一起，不再做加固保護。   
5.需外箱加固，請多選【外箱加固】另收費
6.需内部加固，請多選【按每件物品加固】，建議不要用【内箱簡易加固】因會縮箱后加固而導致錯誤，另收費
7.如未做本服務則全額退本費用；不可要求其他補償賠償。
8.一經打包后就不退費，如需恢復原狀或改變需另付費用
9.不保證適合有剛好的外大箱，縮外大箱子仍有多餘空間被計算是可能需付材積費。
10.加外箱重量會增加且仍享有體(材)積優惠按集運倉庫的運輸綫路計費。
11. 多箱原箱合併運單，尺寸和重量的超重或超大件，倉庫有權直接取消原箱合併經通知客戶取消。
12.疑問解答Q&A：C17.是否可幫忙我的包裹用原箱寄回來？
 
  外箱加固 
【 基本費每箱90元 】
1.費用是出庫后限【長+寬+高三邊和90cm内】
   *超過90cm的每公分加收 1 或1英吋= 2.5
   *香港：超過90cm後的每1cm加收 2.0
2.工作要點流程：
  a.箱子外層會做厚氣泡紙1層或薄氣泡紙3層或其他方式。
  （厚和薄的計較以各地倉庫爲準，重量會增加）
 
  b.檢查外箱是否有損傷會通知。
  c.若同時選擇 原箱轉運 則不縮箱不拆箱。
  d.一般單箱和多箱合并會縮箱且箱内僅可能做輕微加固但不保證，内部損傷是不做賠償。
3.三邊和超過150cm則另外報價，可詢問客服Line：@lgg6811g 
4.玻璃瓷瓦器製品,易碎品,食品,液體,化妝保養品等有漏液,破傷或外包裝損傷的堪用品,運送途中的損傷也不可要求賠償。
*請參考 疑問解答 C19.我擔心包裹不夠堅固，可以幫忙加强包裝嗎？
 
 内箱簡易加固 
【 基本費每箱90元 】
   *費用是出庫后限【長+寬+高三邊和90cm内】
   *超過90cm的每公分加收 1 或1英吋= 2.5
1.可能性太多，牽涉内部的空隙和是否縮箱，重量會增加
2.甚至是賣家做得很好，不需要花費加固
3.工作是將内部縮小空間，上下加防壓材料
4.不保證在運輸途中商品的完整性和有的彩盒完整太軟壓壞,玻璃,瓷瓦器製品,易碎品,食品,液體,化妝保養品等有漏液,破傷或外包裝損傷的堪用品,是不可要求賠償。
 
 外箱做防水措施 
1.集運倉【按每1張運單30 起計算】按三邊和，1公分=0.5（1英吋=1.25)
2.日本JPD倉&韓國KBS倉，每包裹三邊和150cm内， 基本價150物流點數，超過150公分是 300物流點數或另報價。
3.澳洲AUX每包裹三邊和150cm内， 基本價60物流點數，超過150公分是 100物流點數或另報價。
4.工作人員做了防水措施，但在航空公司或海關処等待清關招致雨水過大滲入有損包裹内商品堪用性，則是不做任何賠償。
5.如未做，退回收取加固的物流點數，但因而招致内部物品損傷，是做補償基本費物流點數，不做現金退費。不做其他退費和補償。
*請參考 疑問解答 C18.如何防止下雨將包裹淋濕傷到商品？
 
 按每件物品加固 （可部分）
1.【每件物品加固45元計】英國，澳洲，馬來西亞，泰國，香港，台灣，中國大陸
   *三邊和限30cm内，超過每1cm=2元物流點數收費，大於70cm另報價。
1.【每件物品加固66元計】美國，加拿大
   *三邊和限12inch内，超過每1inch=5元物流點數收費，大於28inch另報價。
1.【每件物品加固90元計】日本，韓國
   *三邊和限60cm内，超過每1cm=3元物流點數收費
2.適用易碎物&數量較多且小物件；大件另報價
   a.通知Line客服那些 物品品名  數量 （或有物品的圖會更好）
   b.告知生成 運單單號 和 包裹快遞單號
   c.加固費用有可能須在收到貨物後報價  
3.歡迎先聯絡客服幫您詢問：
  例如：公仔，馬克杯，化妝品，蠟燭在玻璃製品内，瓷器杯子盤子，保健品，易損物品，汽車零件...
4.詢價：請提供網上鏈接，圖品，尺寸長寬高，材料，加快幫詢費用，收費以實實體爲準。
5.需部分數量物品做單件加固，需先通知客服line取得倉庫同意
   *未提前通知如已打包完畢則費用不可要求退費；如需恢復原狀加相同費用另計，合箱的運單則不提供恢復原裝。
6.運輸途中的損傷是不可要求賠償；當件物品的【每件人工加固費用】退回。
7.如未做，退回收取【按每件人工加固費用】如招致内部物品損傷不做賠償。
*請參考 疑問解答 C19.我擔心包裹不夠堅固，可以幫忙加强包裝嗎？

 簡易驗貨清點數量 
【計費第1件物品是台幣30元，之後每件加3元】
1.需清點運單上【X】的多品名必須填寫中文和商品原文。
2.未填寫正確，有權拒絕服務且收取拆箱費台幣30元
   *每項未正確填寫品名的人工費【X】加收台幣30元。
3.按您原填寫内容和數量申報，不修改，不拆包裝，不拍照。
4.按倉庫清點的數量計費,如數量不符則會傳送email通知。
5.正確填寫品名中文原文而倉庫未做清點數量，退回本費用。
6.本服務不負責在您收包裹后如有少件或破損的任何賠償。
 
 鞋盒丟棄 
【不收費，不保留鞋盒】
1.如未拆丟鞋盒，不退回物流點數收費，收體材積費則退回
2.（ 除JPD日本倉每雙收30/每雙 ，AUX，AUM倉45/每雙，未作則退費）
3.其他物品拆外盒（或有費用），需通知Line：@lgg6811g 客服做報價
4.請參考 疑問解答 C16.是否可幫忙將球鞋的外盒拆除丟掉？
 
單獨清關條碼 出庫和清關、拒絕並袋
【每單收費50，不與其他包裹並大麻袋一起清關】
 a.原因：到台灣海關清關時，EZWAY易利委app實名認證系統會通知需要您點【申報相符】確認包裹。常有隨即檢驗的其他包裹未按【申報相符】則無法辦理提領而拖延時間。
 b.因海關費用中有按清關條碼規定併袋多個小包裹需1次清關檢驗，在同一清關條碼的麻袋中不可分開個別清關。
  c.所以提供“拒絕合并袋”服務。不與其他包裹並一起在大麻袋然後一起清關，單獨分開做一個清關條碼，這樣會加快出關的時間的效率。倉庫未做此服務則退費50。
 
 超商取件 
【 收費15 】超商全家，萊爾富，7-11.
*限5公斤内,三邊和90公分内,單邊45公分内
*7-11限10公斤内，長+寬+高小於105公分，單邊小於45公分
*另提供超商取件包裹遺失損壞險，賠償最高3000元台幣
*運費恕不退回，如需賠償運費請加購運費保險金額
*請參考 疑問解答 D16.超商取件或來倉自取？
 
 台北倉自取 
【不收費】收件人地址請改爲： 台北市士林區社子街86號1樓。
*請參考 疑問解答 D16.超商取件或來倉自取？
 
 正報進口報單處理費 
1=1紅海物流點=NT 1元
a.【公司正報或個人烟酒規定正報或海關要求轉報單，報關費用+5%營業稅= 該付的物流點數】
b.【個人簡易報關回台是不需要選此收費項目】
c.如不清楚運回每箱商品的報關資料（先不要生成運單）；要先填寫【我要驗貨】單（有費用），讓倉庫工作人員拍照商品和您再完成填寫商品成分規格詳細資料申報文件表格后再通知客服。
d.*所有倉：首重未滿10kg以10kg收取，續重按個倉規定
   *清關處理費NT30元/kg（唯韓國KAO倉收取，其他倉不收）
   *報關費按個倉收取
   *運費按不包含頻繁買家稅路綫收取
   *海關產生的關稅，驗貨。。。實報實銷
   *請參考 疑問解答 D15.為什麼進口的包裹金額限制五萬元? 什麼時候需要正式報關?
 
 我要驗貨 到系統【我要驗貨】填寫，
【 驗貨服務以拍照數量計費，基本費150 】
1.包含外箱的物流面單的拍照；
2.開箱拍照打包内樣；
3.全部物品拿出來大合照（不保證清晰）；
4.連帶物品的表面一般檢查如有嚴重損壞另行通知；但不做新舊，色差，尺寸，微損或堪用品，真假，開機測試，僅以拍照片給您判斷爲準。
5.物品，如有特殊需求可增加照片數量並請註明拍照內容重點，每張照片只能拍1個重點，按張數加收費用每張60 
6.付款後則不能修改內容，驗貨屬倉庫勞務費，倉庫拍照後恕無法退款。
7.如超過7個工作天仍未完成可要求退驗貨費，不可要求其他賠償
8.倉庫入庫包裹時發現外箱破損或開口，可能會拍照外觀通知；如需瞭解内容物和詳細請使用 【我要驗貨】
*請參考 疑問解答 C14.是否有幫忙清點包裹商品？
 
 入庫拍照 
【此服務不收費，想要清楚拍照和内容物可選擇 我要驗貨】
1.集運倉不一定有此服務
2.外觀包裹拍照不清楚不完整，不再重拍
3.未提供拍照到的包裹不再拍照
4.如需清楚拍照和内容物可選擇 我要驗貨
 
【 倉儲費用．退貨 】
 倉儲保管費 
1.*提供25天免費倉儲服務
超過免費倉儲期的第26天起，有倉儲保管費
美國，加拿大
每天每磅 5 
英，歐，澳，日，韓，馬，泰，台，中
每天每公斤 5 
香港
每天每包裹（限25kg内）25
2.包裹到期棄貨時間為 45天

 退貨處理費用 
1.到系統【我要退貨】填寫
倉庫退貨處理費用：
 a.美國，加拿大：按每包裹300
 b.韓國KAO/KBS，馬來西亞，泰國，香港，台灣，中國大陸：按每包裹100
 c.澳洲，日本，按每包裹300
 d.英國：按每包裹400

2.未提供賣家寄回物流單，會收取當地派送服務費用
   *到系統【我要退貨】填寫，賣家退回的收件詳細資料
3.退貨包裹物品若不是退回原賣家寄出地址，需提供給客服：
a.購物收據證明截圖   
b.付款證明截圖，含付款和收款單位訊息
c.若寄回原賣家則不需提供
 
4.會按照提供資料寄出并給與物流單號和寄出流程，即表示工作完成。如收件方未收到或損傷或有其它狀況，則會員不得要求賠償。可另加貨物保險按貨物總值的2%付費。
 
如需倉庫工作人員幫忙調工作錄影？
1.人工費會收取360元台幣，需先儲值到會員賬號，截圖通知客服。
    *可提供：BDE倉，BOM倉，EMA倉，JPD倉，KBS倉，KAO倉，MLX倉，TTM倉，HKK，TPE倉。
     *各集運倉收費用仍有可能不同，以各倉庫即時報價收費為准。
2.不收費原因： 
           *漏掉包裹未打包，
           *倉庫未有錄影功能（非必需）    
3.包裹補寄，運費優惠30% Off

PS。以上的增值服務項目，一經運單生成，不可退選。*運單生成即表示已閲讀并且同意以上説明，未完成您的增值服務項目的要求，將會全額退還費用切不可要求其他賠償。