- A.新手註冊
A0.國際物流流程圖解説！
【預報運單】:（貨還沒到倉庫前）不合箱 快速出庫
【新增運單】:（貨已到達倉庫後）可1~多箱合併出貨
【預報入庫】: 入庫前/賣家訂貨時無法填寫會員號碼
選擇後進入下一步
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Step3：
選擇集運倉集運快遞，輸入起始國家及目的國家，入庫倉庫選擇該國家集運倉
，選擇運輸路線點選完包裹相關資訊後，按【查詢】
選擇後包裹就會出現在運送包裹欄位
Step4：
此時系統會自動於下方跳出相關包裹，再按右方【選擇】，若您需合箱多件包裹，請每件包裹都按【選擇】
.)
Step6：
如需要投保，請詳細閱讀備註說明
.)
Step8：增值服務，請先詳細閱讀內容說明
Step9：
溫馨提醒：
如果有優惠折扣碼．點數，記得輸入到欄位。
A1.新會員的註冊解説！
註冊須知
1. 完全免費：加入本站會員無需支付任何註冊費用。
2. 物流追蹤：您的電子郵箱（Email）僅用於接收重要的物流進度通知，
我們承諾絕不發送廣告垃圾郵件。
3. 資料準確性：為確保進口報關順利，請填寫真實、正確的個人資訊。
系統將自動將此資訊導入您的【收件人地址簿】。
4. 客服對接：完成註冊後，請將您的會員編號提供給
官方物流客服 Line ID: @lgg6811g 讓我們為您服務。
A2.註冊發生問題怎麽辦？
快速排查與解決建議
1. 最省力的技術排除
*更換瀏覽器或裝置：有時瀏覽器快取 (Cache) 或廣告攔截插件 (AdBlock) 會干擾流程。建議優先使用 Google Chrome 的「無痕模式」 再次嘗試。
*檢查網路環境：若您正使用 公司內網或 VPN，可能會導致連線阻斷。建議切換至手機行動網路 (4G/5G) 後再試，成功率最高。
*避免過時軟體：本站不支援 Internet Explorer (IE)，請使用新版 Edge、Chrome 或 Safari。
2. 最直接的人工支援
如果嘗試上述方法仍無法完成註冊，請直接聯繫官方客服，由專人為您查詢後台報錯原因：
*官方客服 Line ID：@lgg6811g (搜尋時請務必包含「@」符號)
安全性重要提醒
*確認官方渠道：提供個人資料前，請務必認準上述官方 Line 帳號。
*保護敏感個資：客服僅需您的姓名、手機或 Email 即可協助核對帳號。請勿在任何情況下提供您的銀行密碼或身份證字號等高度敏感資訊。
A3.會員編號是什麽？有什麽用途？
紅海國際物流｜會員編號填寫指南
1. 取得您的專屬識別碼:
完成註冊後，系統將依據您的所在地區核發專屬編號：
*台灣用戶：RS + 5 位數字編號（例如：RS12345）
*香港用戶：HK + 5 位數字編號（例如：HK12345）
*馬來西亞用戶：MY + 5 位數字編號（例如：MY12345）
2. 網購下單：必填項目
a. 於海外購物平台填寫「收件資訊」時，請務必在【收件人姓名】或
【收件地址】後方註明您的會員編號。
b. 為什麼這很重要？ 這組編號如同包裹的「身分證」，能協助海外倉庫同仁精準辨識您的包裹，確保第一時間為您辦理入庫。
3. 如何正確填寫？
各國倉庫的詳細填寫範例（如：淘寶、亞馬遜等填寫方式），請登入會員中心，
參考：【紅海國際物流】官網 ➔ 【倉庫地址】頁面說明
A4.如何更新會員資料？
若您需要更改聯繫電話、收貨地址或登入密碼，請參考以下簡易步驟：
操作流程：
1.登入會員： 前往官網並完成登入。
2.進入中心： 點選頁面上方的 【我的訊息】。
3.選擇類別： 在選單中找到 【會員訊息】。
4.修改資料： 點擊 「修改個人資料」，即可更新您的姓名、配送地址、電話及登入密碼。
溫馨提醒：
*資料準確性： 更改電話或地址後，請確認新資料是否正確，以免影響包裹清單通知與配送。
*地址簿功能： 若您有多個收貨地址，建議在 【收件人地址簿】 中預先設定，方便下單時快速切換。
*安全性： 建議定期更換密碼以維護帳號安全；若修改姓名，請確保與實名認證（EZWAY）資料一致。
A5.收件人資料增加和更新
若您有多位收件人或需要更改配送地址，請參考以下操作路徑：
操作流程：
1.進入個人中心： 登入會員後，點選 【我的訊息】。
2.開啟地址簿： 在選單中選擇 【收件人地址簿】。
3.執行操作：
*新增地址： 點擊 「新增收件人」 按鈕，填寫姓名、電話及詳細地址後儲存。
*修改資料： 找到需修正的收件人，點擊 「編輯/修正」 圖示即可更新資訊。
*設為預設： 您可將最常使用的地址勾選為「預設地址」，節省下單時間。
溫馨提醒：
*實名認證 (EZ WAY)： 填寫收件人姓名時，請務必與 EZ WAY 易利委 App 上的實名認證資料完全一致，以確保海關順利放行。
*正確格式： 請確認地址包含縣市、行政區及巷弄門牌，並檢查電話號碼是否正確，以免造成配送延誤。
*快速管理： 您可以預先儲存多組地址（如：家裡、公司、親友家），在生成運單時即可直接下拉選取。
A6.如何聯絡紅海國際物流客服？
若您有任何包裹、報關或運費相關問題，歡迎透過以下管道與我們聯繫：
1. 官方網站導引
請捲動至官網首頁最下方的 「關於紅海國際物流」 區塊，點擊 【聯絡我們】 即可查看詳細資訊與留言。
2. 即時線上客服 (最推薦)
為了提供更快速的服務，建議您加入我們的官方 LINE 帳號，由真人客服為您服務：
*LINE ID： ＠lgg6811g (需包含 @ 符號)
諮詢小撇步：
*提供單號： 聯繫客服時，請優先提供您的 【會員編號】 或 【包裹運單號】，將有助於大幅縮短查單時間。
*服務時間： 建議標註您的客服服務時間（例如：週一至週五 10:00 - 18:00），以管理客戶的期待。
A7.要求個人實名認證重要性！
根據台灣海關規定，所有進口快遞包裹均須落實實名認證。這不僅是法規要求，更是保護您個人資產安全的第一道防線。
進口香港和馬來西亞的包裹目前是不需要個人實名認證，但需要時仍會通知提供相關訊息。
一、 實名認證的三大核心價值：
1.防範個資盜用，確保通關安全 海關將傳統的「紙本委任」升級為「線上實名認證」，有效防止不法份子冒用您的名義進口違禁品，保障您的信用與法律安全。
2.手機門號綁定，操作簡單快捷 民眾僅需下載 「EZ WAY 易利委」APP，即可透過手機門號輕鬆完成個人身分資料的綁定。
3.流程極簡化，免除紙本繁瑣 完成 App 認證後，您無需再提供身分證字號或影本，也無需郵寄紙本委任書，讓海外購物通關更加隱私、便捷。
二、 如何開始？
*下載 APP： 請於 App Store 或 Google Play 搜尋 「EZ WAY 易利委」。
*一致性提醒： 請確保您在紅海官網填寫的「收件人姓名」與「手機號碼」，與 EZ WAY 註冊資料完全一致，否則包裹將無法順利通關。
A8.忘記會員帳號和密碼怎麽辦？
1.前往登入頁： 在會員登入介面點選 【忘記密碼】。
2.輸入信箱： 輸入您註冊時使用的 Email 電子信箱。
3.領取暫時密碼： 系統將自動發送一組「暫時密碼」至您的信箱。
4.登入並修改： 使用暫時密碼登入後，請務必前往 【我的訊息】 > 【會員訊息】 立即更新為您偏好的新密碼。
A9.報關收件人和收配送件人可以不同嗎？
在填寫運單時，您可以根據需求分別設定這兩個角色。兩者可以為同一人，也可以不同。
1. 進口報關人 (Importer of Record)
*定義：此為法律意義上的包裹進口申報者，用於向當地海關進行簡易報關。
*各地規定：
a.台灣 (TW)：必須與 EZWAY (實名認證 App) 的註冊資訊一致（姓名、身分證字號、電話）。若資訊不符，海關將無法放行。
b.香港 (HK) / 馬來西亞 (MY)：目前不需要實名認證。若當地海關有查驗需求，會直接聯繫此申報人。
2. 配送收件人 (Consignee / Delivery Contact)
*定義：此為包裹抵達目的地國家後，由當地物流（如宅配、快遞）實際派送對象。
*應用場景：
a.您可以替朋友或家人購買，申報人填寫自己（使用您的 EZWAY 額度），配送收件人填寫對方的姓名與地址。
b.合併派送好處：如果您有多個運單，可將「配送收件人」設為相同資訊，方便物流公司安排在同一批次派送，確保您能同時收到所有包裹。
A10.我是國外代購業者，如何參加VIP國外採購群？
紅海國際物流專為 代購業者、團媽、電商公司 打造一站式全球採購支援系統，助您輕鬆對接國外貨源。
一、 VIP 會員申請條件
*身分審核： 須為代購業者、團媽或貿易公司。
*平台驗證： 須擁有銷售平台或經營中的社團（不接受純個人自用）。
*保證金制度： 需繳納保證金以啟動服務（不可抵扣運費或貨款）。
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地區 |
保證金金額 |
退還說明 (90天後) |
退還說明 (90天內) |
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台灣 |
NT$30,000 |
扣手續費 NT$30 |
扣手續費 NT$1,000 |
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香港 |
HK$3,000 |
無手續費 |
無手續費 |
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馬來西亞 |
MYR 1,500 |
無手續費 |
無手續費 |
二、 VIP 專屬 8 大核心服務
1.現場採購直播： 加入專屬大群，每日提供 Outlet、Costco、超市、特約小店現場拍照推薦。
2.專人小群對接： 設立專屬服務小群，直接對接國外採購人員。
3.搶先訂貨機制： 採購現場快速下單，搶佔熱門貨源，待入庫後再行結算。
4.低廉透明資費： 代購服務費公開公正，降低您的採購成本。
5.全球物流支持： 專業紅海商城系統，支援代發貨至全台灣及香港。
6.多元匯款方案： 可直接匯款至國外（節省匯率差異）或由紅海帳號代轉。
7.客製化採購： 針對童裝、保健品、指定品牌等特殊需求設立採購專案。
8.免稅天堂佈局： 提供美國（DE、OR）、加拿大（5% 稅區）等多國免稅倉資源。
三、 全球 VIP 採購基地
我們在全球各大商業重鎮設有專業採購與集貨中心：
*美加： 美東德拉瓦(DE)、美西奧勒岡(OR) [0% 銷售稅]、加拿大卡加利 [5% 稅]。
*歐英： 英國曼徹斯特 (名牌 VIP 群)、歐盟愛爾蘭中心。
*亞太： 澳洲 (雪梨/墨爾本)、日本東京、韓國首爾、馬來西亞、泰國曼谷、香港。
四、 代購品牌建議與規範
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推薦代購品牌 (熱門推薦) |
不建議代購清單 (砍單率高/限制多) |
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Amazon, Costco, Etsy, Nordstrom, Sephora, Target, Trader Joes, Walmart |
LV, Hermes, Coach Outlet, Ralph Lauren, Le Labo, Sabon, Selfridges, Best Buy, eBay (投標類) 等 |
重要提醒與免責聲明
*交易性質： 紅海國際僅提供採購媒合與物流服務，不介入會員與國外採購人員之間的個別交易行為。
*保證金退還： 申請退款前需結清所有代購費與物流費，餘額將全數退還。
*費用說明： 90天後退款需另收 NT$1,000 勞務費 + 銀行轉帳費 NT$30。
立即諮詢加入
*VIP 採購諮詢 (LINE)： @qlp7005s (零時差免稅天堂)
*其他網站諮詢 (LINE)： @lgg6811g (一般物流客服)
A11.大量折扣優惠限制
台灣進口大量優惠折扣説明
全球五大戰略集運倉
*美國東岸 (BDE)： 德拉瓦州 (Delaware) —— 全美免稅州，購物零稅金。
*美國西岸 (BOM)： 奧勒岡州 (Oregon) —— 全美免稅州，小資電商最愛。
*加拿大 (CAE)： 卡爾加里 (Calgary) —— 全加最低消費稅 5%，節稅首選。
*英國 (EMA)： 曼徹斯特倉 —— 快速連接歐州與亞太地區。
*亞太服務據點： 日本、澳洲、台灣、馬來西亞。靈活轉運方案
我們針對不同需求的客戶，提供兩大核心物流模式：
A. 本地會員集運方案
適合對象： 居住於海外、熟悉網購、欲自行寄送回台/港/馬的會員。
服務流程： 自行打包後送至我們指定的全球集運倉。
專屬優惠： 歡迎加入 VIP 物流會員，即刻享有專屬運費折扣與優先處理權。
B. 國際快遞到府取件
適合對象： 欲從美、加、英寄包裹回台/港/馬，追求極致便利的客戶。
服務範圍： 全美、全加、全英境內上門取件。
服務流程： 您只需在家打包，其餘出口與清關流程交由我們處理
A12.網頁APP加到手機桌面
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