- G.如何付費
G1.如何查物流費用？
運費查詢與財務管理指南
在紅海國際物流，運費計算遵循 「入庫打包、自動計費」 的原則。您可以根據不同階段，透過以下方式掌握費用資訊：
一、 寄出前：運費試算
*預估運費： 請利用官網的 「運費試算」 工具，輸入貨物重量與體積，先行評估大致成本。(取件,增值服務費等費用另計)
二、 寄出後：查詢真實運費
注意： 真實運費會在貨物入庫並完成打包整理後，由系統精準計算生成。
您可以透過以下兩個路徑查看明細：
- 即時運單狀態：
*路徑：進入「紅海國際物流」→ 點擊 [運單進度查詢]。
*時機：需待運單狀態顯示為 「倉庫打包完畢」，即可看到該筆訂單的最終費用。
- 待繳費用對帳：
*路徑：進入「紅海國際物流」→ 點擊 [應付帳款 查詢]。
*用途：可一次查看所有待支付的運費總額。
三、 寄出後：財務紀錄核對
*查詢歷史交易：
1.路徑：點擊 [我的訊息] → 選擇 [普通帳戶充值紀錄 / 消費紀錄]。
2.用途：用於對帳、確認儲值進度或回顧過往所有的扣款明細。
快速導航表
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您的需求 |
點選功能 |
關鍵時機 |
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想知道寄這件要多少錢？ |
運費試算 |
寄件前 |
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想看這筆貨打包後的運費？ |
運單進度查詢 |
倉庫打包完畢後 |
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想看還有多少錢沒付？ |
應付帳款查詢 |
隨時 |
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想核對之前的扣款紀錄？ |
消費紀錄 |
隨時 |
G2.會員帳號儲值與付款說明
會員帳號儲值與付款說明
當您的帳戶餘額不足時，請參考以下步驟完成儲值。建議預先充值，以確保系統能及時扣款並準時出貨。
一、 如何操作儲值？
*操作路徑： 登入【紅海國際物流】系統 ➔ 進入【我要付款】➔ 點擊對應的幣別圖示。
*進度查詢： 儲值後可至【我的訊息】➔ 【普通帳戶充值記錄】確認記錄。
*教學影片： 官網「新手使用說明」➔ 點擊 2c. 我要付款 觀看教學影片。
*客服時段： 週一至週五 10:00 ~ 17:00（非上班時段儲值，將於翌日上班日處理）。
二、 儲值方式詳細說明
我們提供多種幣別支付管道，請優先選擇「自動充值」方式以節省等待時間：
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支付類別 |
推薦管道 |
入帳方式 |
優點與備註 |
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台幣儲值 |
台幣快速充值 (原豐收款) |
立即自動入帳 |
最推薦！ 24H服務，3-5分鐘自動到帳，免人工對帳。 |
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台幣儲值 |
台幣匯款 |
需回填手動入帳 |
匯款後務必回填「帳號後5碼/匯款人名」與「金額」。 |
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台幣儲值 |
台幣匯款台灣出口包裹付款-宇科-網銀或臨櫃 |
需回填手動入帳 |
匯款後務必回填「帳號後5碼/匯款人名」與「金額」。 |
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台幣儲值 |
台幣快速充值台灣出口包裹付款-宇科-網銀或臨櫃 |
立即自動入帳 |
最推薦！ 24H服務，3-5分鐘自動到帳，免人工對帳。 |
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美金支付 |
Zelle |
需回填手動入帳 |
免手續費。匯入後請回填帳號與金額核對。 |
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人民幣支付 |
微信支付 (WeChat Pay) |
需回填手動入帳 |
匯款後輸入充值金額，客服會定時核對入帳。 |
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其他外幣 |
港幣(FPS)、泰銖、馬幣、澳幣等 |
需回填手動入帳 |
支援當地銀行、ATM、電子錢包。詳情請見【我要付款】。 |
其他外幣小撇步： 加幣、英鎊、歐元、日幣、韓圓等，請先至系統內查看即時匯率，匯款完成後請主動通知客服。
三、 重要溫馨提醒
1.【自動扣款】：系統會在出庫前自動扣除運費。請保持餘額充足，避免因餘額不足或人工對帳時差延誤您的包裹出庫。
2.【務必回填】：除「快速充值」外，其餘匯款方式皆須自行回填匯款資訊。財務會計將於上班時段逐一核對入帳。
3.【餘額保留】：儲值金額沒有使用期限，多充值的運費可留待下次使用。
4.【收據下載】：若需列印收據，請至【運單 進度查詢】頁面自行下載。
G3.國外倉代購代付
G3. 國外倉代購與代付服務說明
紅海國際物流提供國外買手代購與代付服務，協助您解決國外購物支付與收貨的難題。
一、 服務對象
本服務僅限以下級別會員使用：
*紅海物流VIP會員： 紅9、紅K、紅Q
*其他：【鑽石VIP批量會員】
二、 代購代付作業流程
第一階段：需求確認與報價
1.提供資訊： 請提供商品網址（Link）、品名、數量及商品截圖。
2.買手確認： 我司會確認當地買手是否可代購，並回報可訂購之數量。
3.金額確認： 確認總金額後，請至系統【我要付款】完成儲值。
規定：須由本人銀行帳號轉帳儲值。
4.身分認證： 須上傳本人身分證（ID）正反面影本至會員系統備查。
第二階段：支付與採購
1.代付條件： 買手代匯款予賣家之服務，僅限於實體商品，且商品須進入紅海集運倉進行檢查與轉運。
2.餘額支付： 確認款項入帳後，國外買手將立即執行採購作業。
三、 退款與退貨聲明 (重要)
*未訂購成功： 若商品缺貨未訂購成功，不收取代購費。
款項優先退回會員帳號餘額；若需退回原匯款銀行，將扣除 30元台幣 銀行處理費。
*取消與退貨：
1.買手已下單後，恕不接受取消訂單。
2.包裹入庫後若需退貨，須按「退貨流程」辦理，並以賣家規定為準。
3.不可退款項： 已產生之代購費、物流費、檢驗費概不退還。
*防詐處理： 為防範詐騙集團利用代付服務洗錢，任何疑似非法操作將直接報警處理。
四、 服務規範與聲明
*代付性質： 本服務屬於國外合作買手之代墊服務，交易發生地為國外，恕不提供台灣發票（僅提供代收付憑證）。
*匯率查詢： 匯率請參考官網【我要付款】頁面，或可直接匯款至我司財政部核准之國外工作帳號。
*貨物簽收：
1.支援 COD（貨到付款），可由快遞送至倉庫收取。
2.未經事先同意之貨件，倉庫將直接拒收且不負賠償責任。
*事前溝通： 所有的代購需求請務必事前儲值完畢並通知 Line 客服確認。
G4.外幣支付與匯率計算說明
如果您需要使用非台幣（如美金、人民幣、港幣等）進行支付，請參考以下操作：
如何查詢匯率？
1.登入系統： 請先登入【紅海國際物流】會員帳號。
2.進入頁面： 點選功能選單中的 【我要付款】。
3.查看表格： 頁面內設有「匯率換算表」，系統將根據當日國際匯率動態更新，提供透明的轉換標準。
貼心小提醒
*匯率基準： 匯率以【紅海國際物流】裡【我要付款】顯示為準。
*多幣別支持： 系統支援美金 (USD)、人民幣 (RMB)、港幣 (HKD)、馬幣 (MYR)、泰銖 (THB) 等多國貨幣。
*手續費注意： 選擇特定外幣支付（如 Zelle 或 微信支付）可能享有不同的手續費優惠，詳情請見表格內備註。
G5.運費收據與電子發票申請指引
運費收據與電子發票申請指引
為了符合各國運輸法規及個人/公司報帳需求，我們提供「系統收據」與「代開電子發票」兩種服務。
A. 個人 / 公司系統收據（自行列印）
*操作路徑： 登入【紅海國際物流】系統 ➔ 進入【運單進度查詢】 ➔ 點選 [收據打印] 即可下載 PDF。
*如何更改收據抬頭：
1.運單付款完成後，至【我的訊息】 ➔ 【會員訊息】 修改公司名稱與統一編號。
2.下載/列印收據。
3.列印後，再將會員訊息改回原本的個人姓名與 ID。
*法律效力： 此收據經財政部合法通過，個人或公司皆可作為費用申請憑證。
B. 代開正式電子發票（需申請）
若您需要報稅用的正式發票，請依照以下規則辦理：
1. 發票類別與稅率
*台灣： 二聯式 (個人) 或 三聯式 (公司) ➔ 外加 5% 營業稅。
*馬來西亞： ➔ 外加 6% 營業稅。
*香港： ➔ 0% 營業稅。
2. 計算方式
發票總額 = (物流費用) × (1 + 營業稅率)
註：物流原始報價均不含營業稅及掛號信郵資。
3. 申請流程
a.預先儲值： 請先於會員帳號儲值足夠金額（包含稅金），由系統直接扣除。
b.提供資料： 請準備以下資訊並連繫 客服 Line (ID: @lgg6811g)：
*公司全銜 / 統一編號
*收件人 Email / 郵寄地址
c.申請期限： 須於運單完成後 90 天內 提出申請，逾期恕不受理。
專業建議:
若您是一般個人報帳，建議優先使用 [A. 系統收據] 功能，既快速又免負擔額外稅金。若為公司節稅需求，請務必與會計確認後，聯繫客服申請 [B. 電子發票]。